为进一步加强基层服务水平，推动客户服务创新，提升客户投保体验，2月18日，青海分公司信保部开展全员服务技能培训，重点强化前线销售及服务人员基础技能和服务能力。

培训通过“有奖问答”、“场景演练”等形式开展，提升参训员工应变能力，挖掘员工潜力。参训员工们认真听讲积极参与，表现出大地销售人员的激情。

培训过后，分公司信保部立即组织开展实战活动，安排全体员工拜访潜在客户，同时向客户献上新年祝福。徐先生是一家农牧公司的老板，年前就有了希望了解公司产品的想法，但由于其业务繁忙，未能与客户经理约见。本次实战活动，客户经理小李主动拜访了徐先生，正巧饲料厂的李先生、养殖户牧先生、马先生等也在徐先生家中拜年，小李顺势做了自我介绍，并以专业的形象与话术向在场宾客介绍了公司融资性信用保证保险产品，很快便赢得了在场宾客的信任。刚巧近期牛羊肉价格下降，但是需求量较往年都上涨了不少，几位宾客都有融资扩产的想法，顺势就办理了业务。

以学促练，以学促行，通过开展培训，青海分公司信保部全面提升了销售人员业务水平和专业技能，能够更好地服务客户，助力公司打造金服务品牌。