新冠疫情爆发至今，公司信保事业部积极响应国家复工复产、纾困减免相关政策，加大金融纾困解难力度，加强对流动性困难企业支持，同时针对符合政策范围的因疫情暂时遇困主体延期收取保费，扎实推进服务国家战略、支持实体经济发展。

今年7月以来，兰州地区受新一轮疫情影响，城市大面积管控。在此期间，信保事业部个贷兰州分部融资性保证保险客户李先生作为一名120急救车驾驶员，在疫情爆发后立即投身一线防疫工作，驾驶车辆运送了一波又一波风险人群。李先生的付出为城市防疫工作的最终胜利做出了贡献，但繁忙的工作也让他错过了自己的银行还款日，导致其账户逾期。客户在疫情封控结束后抱着试试看的心态拨通了分部电话，尝试沟通还款方案。在了解到客户的特殊情况后，兰州分部在对李先生表达崇高敬意的同时积极作为，第一时间向信保事业部相关部门报送情况，申请对客户予以减免。在相关部门核实后，客户随即完成了减免结清，并对分部服务给予了极高的评价，对对接客服反复感谢。

 “急客户所及，为客户解忧”在公司相关政策的正确引导下，信保事业部将继续坚守服务本心，提升服务品质，为客户融资增信保驾护航，为公司高质量发展添砖加瓦！