信保事业部高度重视客户体验，始终致力于优化服务流程及服务人员水平，在强化各地区前线员工服务技能及服务意识培训的同时，充分运用AI人工智能机器人“大地小云”快速线上面签功能，让客户在签约过程中感受到更为快捷便利的体验。不少客户表示“在签约过程中，感受到科技应用对效率的提升”并对公司的技术实力表达了赞许。

近日，来自西宁的客户康先生因紧急融资需求，向长期保持联系的客户经理小王提出投保意向。小王得到消息立即现场面见客户并根据事业部服务要求，向客户反复耐心讲解了公司融资性信用保证保险产品信息，直至客户充分理解并提出投保。在办理过程中，康先生非常信任小王，在小王的协助下，通过“大地时贷险”手机客户端快速上传了申请所需资料，并在AI面签员“大地小云”的讲解与沟通中，迅速完成了面签。一小时后，康先生便获得了公司合作银行审批的资金。对于双方见面当天便满足了自己的需求，康先生惊喜万分，当场表示，“大地小云”面签服务不仅流程透明，操作易懂，“小云”柔和的声音、亲切的微笑、优雅的谈吐都给他带来了深刻的印象。康先生表示，这次的投保体验让他对公司的服务更加满意，后续如需融资，还会优先选择大地。

信保事业部将继续以技术创新赋能客户服务，践行“价值大地”新蓝图，为客户、为国家经济发展创造价值。